Kaspersky Lab Romania - estimare de 5% vanzari prin noul magazin online
Kaspersky
Kaspersky Lab România a lansat noua versiune a site-ului www.kaspersky.ro, care contine informatii complete despre produsele destinate utilizatorilor individuali, cât si business, precum si o sectiune speciala cu rol de educare, în care se regasesc sfaturi privind securizarea computerului personal, a retelei si a mediului de lucru online.Site-ul www.kaspersky.ro are acum un nou design, în acord cu gama de solutii de securitate Kaspersky 2010, si include un magazin online propriu, de unde pot fi achizitionate produse pentru segmentele consumer si business. De asemenea, în aceasta sectiune sunt afisate informatii despre magazinele partenere, localizate pe harta, pentru ca oricine din tara sa poata cumpara solutiile Kaspersky de la cel mai apropiat magazin.
"Schimbarea portofoliului de produse pentru utilizatorii individuali a însemnat si lansarea unui nou site cu sectiune dedicata de magazin online, care estimam ca va genera aproximativ 5% din totalul vânzarilor în 2010", spune Teodor Cimpoesu, Managing Director Kaspersky Lab România & Bulgaria. "De asemenea, acordam o atentie speciala segmentului de business prin introducerea sectiunii dedicate www.kaspersky.ro/business_products. Aceasta are o interfata foarte usor de utilizat, prin care clientii din mediul corporate pot identifica exact solutia care se potriveste retelei interne", completeaza Cimpoesu.
Magazinul online foloseste platforma eCommerce dezvoltata de Avangate, divizie a GECAD ePayment International. Cu solutia Avangate, special conceputa pentru vânzari de software, clientii Kaspersky Lab – atât din segmentul business, cât si consumer – vor beneficia de o interfata de comanda securizata si usor de folosit, ce ofera multiple optiuni de plata si livrare electronica rapida. De asemenea, Avangate ofera clientilor www.kaspersky.ro suport prin telefon si email pentru probleme legate de comanda si plata, precum si suport online, în timp real, prin Avangate My Account. Sectiunea My Account pune la dispozitie cumparatorilor facilitati complexe de tipul redescarcare licente si facturi, urmarire comenzi, gestionare de plati recurente sau descarcarea fisierelor de instalare ale produselor software.
Totodata, platforma Avangate ofera Kaspersky Lab un modul centralizat de administrare pentru un management eficient al produselor, optimizarea si eficientizarea paginilor de comanda si a campaniilor promotionale sau de cross-selling, precum si acces la informatii despre cumparatorii finali si rapoarte de vânzari în timp real.
"Ne îmbunatatim în mod permanent platforma pentru a oferi clientilor nostri control deplin si flexibilitate în actiunile lor online – prin instrumente de tracking si testare, capabilitati de customizare si localizare sau noi metode de plata, pentru a da câteva exemple", declara Laurentiu Ghenciu, Director Comercial GECAD ePayment.
"Scopul este sa ne ajutam clientii sa optimizeze experienta cumparatorilor lor si sa îsi creasca veniturile per total. Ne bucura faptul ca ne unim eforturile alaturi de Kaspersky Lab, pentru a oferi cumparatorilor de produse Kaspersky din România un serviciu la nivel international si, în acelasi timp, perfect adaptat cerintelor pietei locale", a continuat Ghenciu.
În plus, noul site Kaspersky Lab include si sectiunea de Suport reproiectata, pentru a oferi asistenta tehnica online prin accesarea "Personal Cabinet", "Trimite solicitare catre suport" sau "Trimite solicitare catre Virus Lab", cât si ajutor imediat pentru situatiile urgente. De exemplu, optiunea "Personal Cabinet" permite crearea de noi solicitari catre Serviciul de Suport Tehnic al Kaspersky Lab si pentru Laboratorul de Virusi, monitorizarea în timp real a solicitarilor, vizualizarea informatiilor privind licentierea si multe altele. În acelasi timp, optiunea "Trimite solicitare catre suport" ofera posibilitatea adresarii de cereri prin intermediul unui portal, care poate fi accesat de oriunde.
Utilizatorii care au identificat un fisier infectat si vor sa-l verifice, sau vor sa raporteze un rezultat fals-pozitiv, pot trimite informatiile cu optiunea "Trimitere solicitare catre Virus Lab". De asemenea, a doua parte a sectiunii Suport, numita "Ajutor imediat", include utilitare speciale pentru dezinfectie si alte probleme, care pot fi descarcate atât de utilizatori, cât si de administratorii de retea. Cititi mai multe articole din arhiva SMARTfuture