Numarul persoanelor fizice care apeleaza la servicii IT, in crestere cu 50%
Computer-Troubleshooters
Computer Troubleshooters, franciza numarul 1 în servicii si consultanta IT din lume, prezenta si în România în 12 orase, a anuntat rezultatele obtinute în diversele zone ale tarii în care activeaza. Zonele cu cele mai importante cresteri sunt: vestul tarii, Transilvania, precum si capitala. Numarul persoanelor fizice ce au apelat la serviciile IT ale companiei Computer Troubleshooters a crescut între 10 si 50% în functie de regiune, iar cel al persoanelor juridice este previzionat sa creasca cu acelasi procent (50%) pâna la sfârsitul anului 2009.
"La sfârsitul anului 2008, specialistii previzionau o scadere a pietei de servicii si consultanta cu 5 – 8%, apreciind ca aceasta a fost, în 2008, undeva la 365 de milioane Euro si va ajunge undeva la 350. Piata a demonstrat ca tocmai criza a dus la cresterea numarului companiilor si persoanelor fizice care au apelat pâna acum la servcii IT".
"În primul trimestru al anului 2009, cresterea pe servcii IT a fost între 10 si 50% pentru persoanele fizice ce apeleaza la companii specializate, si 5 -8% în cazul companiilor. Aceasta crestere a companiilor ce apeleaza la servicii IT ar trebui sa fie, conform unui studiu realizat de Anteea Consulting pentru Computer Troubleshooters, de aproximativ 50%, ea venind dinspre întreprinderile mici si mijlocii care se asteapta la o reducere semnificativa a costurilor prin externalizarea serviciilor", spune Emanuel Nechita, Director Computer Troubleshooters Cluj.
În Bucuresti, numarul celor care apeleaza la servicii de consultanta IT se împarte în procente egale, între persoanele fizice si cele juridice. Începând cu sfârsitul anului 2008, s-a observat o schimbare în sensul cresterii cu 50% a numarului de persoane fizice care apeleaza la specialisti. Raportul de persoane fizice si juridice care apeleaza acum la specialist este 50% - 50%.
Media de vârsta a celor care se folosesc de servicii specializate este, în Bucuresti, în mare parte, încadrata în categoria de vârsta cuprinsa între 25 si 45 de ani. O explicatie ar fi faptul ca cei mai tineri de aceasta vârsta îsi pot rezolva singuri problemele nu foarte grave ce pot aparea, iar cei ce trec de aceasta vârsta folosesc în numar mai mic computerele.
În cazul persoanelor juridice, prima data când apeleaza la servicii de consultanta este în momentul în care se confrunta cu reale probleme. Aproape invariabil, toti îsi creaza ulterior abonamente de mentenanta.
Problemele pentru care se apeleaza la specialistii Computer Troubleshooters apartin mai multor categorii. Cele mai des întâlnite de specialistii IT din toate zonele în care s-a desfasurat studiul sunt legate de functionarea defectuoasa a programelor software, datorata: blocarii nejustificate a calculatorului sau virusarii acestuia.
De asemenea, utilizatorii de tehnologie apeleaza des la service IT pentru reinstalarea programului de operare Windows sau recuperare de date – acest lucru aplicându-se în special în cazul companiilor sau a persoanelor ale caror venituri depind de folosirea computerului.
Pe locul doi ar fi functionarea defectuoasa a componentelor hardware, cele mai mari probleme fiind generate de fluctuatia de curent electric ce afecteaza sursele de alimentare, care ulterior trebuie înlocuite. De asemenea, proprietarii computerelor mai apeleaza la asistenta specializata pentru placile video si placile de baza.
"Pentru Bucuresti, s-a observat o crestere a numarului de abonamente realizate la începutul anului 2009. Cu toate acestea, majoritatea celor care apeleaza la consultanta specializata o fac doar atunci când se confrunta cu probleme mai serioase", a declarat Marius Stanca, Director General Computer Troubleshooters Bucuresti.
Regiunea apropiata Bucurestiului nu este cu mult diferita fata de capitala. Raportul între persoanele fizice si cele juridice care apeleaza la asistenta IT este tot de jumatate. Persoanele juridice sunt, ca si în cazul celorlalte orase, cele care încheie contracte de mentenanta.
Din nou, persoanele fizice care apeleaza la service IT sunt trecuti de vârsta de 35 de ani. Fata de anul 2008, nu s-a resimtit nici o schimbare în ceea ce priveste atitudinea utilizatorilor de tehnologie fata de consultanta specializata. Numarul celor care apeleaza la servicii a crescut într-un procent de 10%.
In Transilvania, numarul persoanelor fizice ce apeleaza la specialist IT, chiar si pentru instalarea unui router, a crescut considerabil pentru Computer Troubleshooters. "Putem spune ca avem o crestere ce se apropie de cea a Bucurestiului (adica 50%)", spune Emanuel Nechita, Director Computer Troubleshooters Cluj.
"În ce priveste persoanele fizice care recurg la aceste servicii, putem spune ca la sfârsitul anului 2008, 80% dintre acestea erau reprezentate de membrii familiilor cu unul sau doi copii. Începând cu 2009, la numarul acestora s-au adaugat persoane cu vârsta cuprinsa între 24 si 45 de ani".
"Va creste, de asemenea, în semestrul 2 al anului 2009, si numarul persoanelor juricice care apeleaza la servcii IT; este de asteptat ca aceasta crestere sa fie undeva la 20 -25% în Transilvania pâna la sfârsitul acestui an.", declara Emanuel Nechita.
În Vestul tarii, situatia sta un pic diferit fata de cele de mai sus. În primul rând, persoanele juridice sunt cele mai numeroase în portofoliul companiilor care ofera asistenta IT. Astfel, 95 % este procentul acestor companii, ce au un numar de calculatoare cuprins între 10 si 30.
"Aceste companii prefera sa apeleze la specialisti în momentul în care se confrunta cu o problema în loc sa aleaga varianta mai economica a abonamentului – mentenanta regulata ducând si la prevenirea incidentelor de IT", declara Ioan Sîrbu, Director Computer Troubleshooters, Timisoara. Si aici, media de vârsta a persoanelor fizice care apeleaza la service IT este cuprinsa în categoria 35-45 de ani, cu venituri peste medie.
În ceea ce priveste situatia fata de anul 2008, în Timisoara, numarul celor care apeleaza la service specializat a crescut cu pâna în 10 %, în ciuda crizei care se resimte si aici. Se previzioneaza, ca si în Transilvania, o crestere de 20-25% pâna la sfârsitul anului, aceasta urmând sa vina atât dinspre persoanele fizice, cât si dinspre IMM-uri. Cititi mai multe articole din arhiva SMARTfuture