Dell va furniza servicii de gestionare desktop Oficiului European de Brevete
Dell
Dell a anunţat semnarea unui contract de mai multe milioane de euro cu Oficiul European de Brevete (EPO). Dell va furniza servicii de gestionare a sistemelor desktop pentru baza instalată a EPO, care include aproximativ 9.500 de sisteme desktop, laptopuri şi imprimante personale. Dell va înlocui PC-urile existente cu sisteme desktop Dell OptiPlex 755 şi peste 1.000 de notebook-uri Dell Latitude E-Series vor fi implementate în cadrul birourilor EPO din Munchen, Berlin, Viena şi Haga până la sfârşitul acestui an. Astfel, acesta este unul dintre cele mai importante contracte ale Dell în sectorul public din regiunea EMEA. Conform contractului încheiat pe o durată de minim şase ani, noile sisteme şi servicii Dell vor îmbunătăţi în mod semnificativ productivitatea angajaţilor, facilitând furnizarea de servicii mai fluide şi rapide utilizatorilor.
Ca parte a acordului privind serviciile de gestionare a sistemelor desktop, Dell va acţiona ca unic punct de contact pentru implementarea gestionată, inclusiv în ceea ce priveşte instalarea sistemelor desktop şi serviciile de suport pentru clienţi gestionate, precum serviciul de asistenţă tehnică destinat celor 7.400 de angajaţi ai EPO.
Aceste servicii sunt facturate pe baza unui model client-per-seat flexibil şi gestionat, care permite EPO să plătească numai pentru serviciile utilizate lunar. În plus, acordul include gestionarea achiziţiilor în mod centralizat, atât în cazul înlocuirii infrastructurii IT, cât şi în cazul achiziţiilor ad hoc. Componentele hardware vor fi personalizate prin serviciul Dell Custom Factory Integration (CFI) pentru a răspunde cerinţelor specifice ale EPO, acest lucru determinând reducerea timpului necesar livrării şi implementării echipamentelor noi.
"Am ales Dell nu numai pentru că oferă hardware şi servicii de cea mai bună calitate, ci datorită flexibilităţii oferite de echipa Dell încă din prima zi", a afirmat Simon Redfern, Desktop Services Manager la EPO. "De exemplu, Dell ne permite să adăugăm orice componente catalogului nostru hardware specific, oricând acest lucru este necesar. Putem adăuga echipamente noi precum imprimante, laptopuri sau stick-uri USB în locaţie oricând este nevoie, reducând astfel timpul alocat acestui proces, de la câteva luni la câteva săptămâni sau chiar câteva zile, în anumite cazuri. Am încheiat acest parteneriat pe termen lung cu Dell datorită reputaţiei solide a acestei companii în sectorul public şi suntem nerăbdători să îmbunătăţim serviciul pe care îl vom oferi cetăţenilor europeni în următorii ani".
Până în acest moment, Dell a livrat peste 7.000 de sisteme desktop OptiPlex 755 cu sistem de operare Windows XP comunităţii de utilizatori EPO. Astfel, angajaţii beneficiază de o viteză de operare sporită a PC-urilor, precum şi de o reducere semnificativă a timpului de răspuns al noului serviciu de asistenţă IT. În plus, toate echipamentele noi dispun de configuraţii Energy Smart şi setări de gestionare a consumului energetic, acestea reprezentând avantaje esenţiale, deoarece consumul redus şi silenţiozitatea crescută au reprezentat principalele motive în alegerea de către EPO a unei noi infrastructuri desktop.
"Datorită experienţei noastre vaste în sectorul public, ştim că flexibilitatea şi reducerea costurilor sunt elemente cheie în implementarea oricărei soluţii IT; acest contract cu EPO este un exemplu perfect al modului în care serviciile noastre de implementare gestionată pot sprijini organizaţiile în atingerea acestor două obiective", a afirmat Alain D. Bandle, Vice President & General Manager Dell EMEA Public Segment.
"Beneficiile acestui proiect sunt numeroase; echipa IT a EPO deţine acum mai mult control asupra infrastructurii IT pentru o gestionare mai eficientă, în timp ce restul angajaţilor beneficiază de sisteme desktop mai rapide şi de un timp de răspuns optim al serviciului de asistenţă IT. Acest lucru garantează un timp minim de întrerupere a activităţilor companiei în cazul oricăror probleme legate de infrastructura IT sau de funcţionarea componentelor hardware. Ne angajăm să lucrăm împreună cu EPO pentru a realiza principalul obiectiv al organizaţiei, acela de a îmbunătăţi calitatea serviciilor oferite cetăţenilor Europei şi suntem foarte interesaţi de dezvoltarea relaţiei noastre cu această instituţie".
Dell va finaliza procesul de implementare a sistemelor desktop până la sfârşitul acestui an, precum şi cel de înlocuire a notebook-urilor utilizate în prezent de EPO cu modele din gama Dell Latitude E-Series până la mijlocul anului 2009. Cititi mai multe articole din arhiva SMARTfuture