Academia de Vanzari, lansata de Orange pentru dezvoltarea angajatilor si a partenerilor Orange
Orange, -France-Telecom, Orange-France-Telecom
Orange a anuntat lansarea Academiei de Vânzări, un program integrat de dezvoltare a angajaÅ£ilor ÅŸi a partenerilor care lucrează direct cu clienÅ£ii companiei. Academia de Vânzări face parte dintr-un proiect internaÅ£ional dezvoltat de către grupul France Telecom – Orange în 11 ţări.
Anual, “studenÅ£ii“ vor fi implicaÅ£i într-o adevărată experienţă de învăţare care presupune cursuri, feedback la locul de muncă, studiu individual, schimb de experienţă, discuÅ£ii de grup moderate, concursuri, feedback de la clienÅ£i reali ÅŸi sesiuni de training online. Programul este construit pe 3 nivele de dezvoltare profesională (junior, specialist, expert) ÅŸi pe 3 arii de învăţare (cunoÅŸtinÅ£e, abilităţi specifice, experienÅ£a clienÅ£ilor).
La final, în urma unei evaluări, cursanÅ£ii primesc o certificare recunoscută în cadrul grupului France Telecom – Orange care le oferă deschidere internaÅ£ională către oportunităţi în carieră, acces la evenimentele comunităţii de vânzări la nivelul grupului, precum ÅŸi posibilitatea de a fi recunoscut ca expert în relaÅ£ia directă cu clienÅ£ii. Certificarea se reînnoieÅŸte anual.
Academia de Vânzări este un proiect dezvoltat de experÅ£ii Orange, în colaborare cu consultanÅ£i externi, iar metodologia se bazează pe o experienţă de învăţare ÅŸi dezvoltare specifică, similară unei academii. InvestiÅ£ia în program se ridică la peste 1 milion de euro ÅŸi cuprinde 1 centru de training cu 7 săli de curs, 1 magazin “laborator” ÅŸi aproximativ 2800 de “studenÅ£i“ instruiÅ£i în primul an, atât angajaÅ£i Orange, cât ÅŸi parteneri.
Academia de Vânzări se adresează, în principal celor care lucrează direct cu clienÅ£ii, dar ÅŸi celor care îÅŸi doresc o carieră în vânzări. Înscrierea în program se face printr-un sistem online de Learning Management care oferă participanÅ£ilor posibilitatea de a-ÅŸi vizualiza profilul individual, programarea la cursuri, statusul rezultatelor testărilor sau acreditării obÅ£inute. Participarea la training se face în timpul orelor de lucru.
“Prin lansarea Academiei de Vânzări îi pregătim pe colegii noÅŸtri să ofere clienÅ£ilor Orange o experienţă unică. Totodată, ne aÅŸteptăm ca proiectul să contribuie la creÅŸterea gradului de motivare a angajaÅ£ilor ÅŸi a partenerilor, prin implicarea lor într-un program personalizat de dezvoltare profesională. La finalul acestuia vor avea ÅŸansa să obÅ£ină o certificare care să le ateste capabilităţile ÅŸi care le va asigura un traseu ascendent în carieră ”, a declarat Andreea PătraÅŸcu, Training & Organisational Development Manager Orange România.
Academia de vânzări este una dintre iniÅ£iativele prin care Orange investeÅŸte în formarea angajaÅ£ilor săi. De curând, Orange a anunÅ£at implementarea unor programe similare cofinanÅ£ate prin fonduri europene care vizează dezvoltarea profesională a specialiÅŸtilor de top din cadrul Orange ÅŸi asigurarea contribuÅ£iei acestora la dezvoltarea sectoarelor competitive ale României în contextul economic european.
Orange este lider de piaţă în România cu 10.398.884 de clienÅ£i ÅŸi venituri de 246 milioane de euro în trimestrul al treilea al anului 2010. Orange este parte a grupului Orange-France Telecom, una dintre cele mai mari companii de comunicaÅ£ii din lume, cu peste 203.4 de milioane de clienÅ£i pe cinci continente.
Orange oferă o gamă extinsă de soluÅ£ii de comunicaÅ£ii clienÅ£ilor săi, atât utilizatori individuali, cât ÅŸi companii, de la servicii de bază până la servicii integrate de voce ÅŸi date fixe ÅŸi mobile.